Comunicación Verbal y No verbal

La comunicación Verbal es la forma más usual de transmitir ideas, pensamientos y emociones. Con palabras, estructuramos de manera clara y precisa. Sin embargo, a pesar de su importancia, la comunicación verbal no siempre es suficiente para transmitir toda la información que necesitamos compartir. Las palabras son solo una parte del mensaje que enviamos. 

Cuando comencé mi carrera profesional, nunca me imaginé que en una conversación o una presentación importaban tanto las palabras que decía, como la forma en que las decía. Poco a poco, fui ganando experiencia y me di cuenta de que las palabras solo eran una fracción del mensaje que comunicaba. 

Por ejemplo, cuando enfrentaba situaciones tensas, mis palabras a veces eran claras, pero el tono de mi voz o la forna en que me movía generaban una sensación de inseguridad. 

Ahora, imagina que estás en una reunión y dices "Estoy de acuerdo con la idea". Si lo dices en un tono sin emocióm, monótono y de brazos cruzados, la percepción del mensaje puede ser negativa. Aunque estés diciendo que estás de acuerdo, el toono y la postura dan la impresión de que no estás realmente comprometido. Por el contrario, si expresas el mismo mensaje con un tono de entusiasmo y una postura abierta, transmitirás un compromiso genuino, esto mejora la efectividad de tu comunicación. 

Así que, para mejorar tu comunicación verbal, concéntrate en tres aspectos: claridad, tono y empatía. Asegúrate de que tus palabras sean claras, utiliza un tono adecuado para la situación y muestra empatía hacia la otra persona. 

Recuerda que no solo se trata de lo que dices, sino de como lo dices. 

La comunicación No Verbal, se refiere a todos los elementos que transmitimos sin palabras: gestos, posturas, expresiones faciales, contacto visual y hasta la forma en que usamos el espacio (proxémica). Juega un papel crucial en la interpretación de los mensajes que enviamos. 

A menudo las personas no confían solo en las palabras para comprender el mensaje, sino que también interpretan los gestos, la postura y las expresiones faciales. Si estas señales no coinciden con lo que estamos diciendo verbalmente, podemos generar desconfianza o confusión.

Por ejemplo un "no estoy enojado" dicho con una expresión facial tensa y de brazos cruzados puede transmitir exactamente lo contrario de lo que se dice verbalmente. 

Recuerdo cuando tuve mi primera entrevista de trabajo, yo estaba muy nerviosa y mi entrevistador parecía muy serio y ni siquiera me miraba. Eso me puso aún más nerviosa. Aunque sus preguntas eran claras y directas, su postura rígida y su falta de contacto visual hicieron que me sintiera incómoda. 

Luego alguien me dijo que tal vez mi nerviosismo afectó la persepción del entrevistador, así que para mi siguiente entrevista, decidí mantener una postura abierta, sonreír más y hacer contacto visual. Los resultados de esa vez fueron positivos: no solamente me sentí mas relajada y con confianza, sino que logré una mejor conexión con el entrevistador. 

Y obtuve el trabajo.

Mis recomendaciones para mejorar tu comunicación no verbal, comienza por trabajar en tu postura y en tu expresión facial. Evita cruzar los brazos ya que esto puede parecer defensivo. Manten tu postura erguida, abierta y accesible. También, asegúrate de que tu rostro refleje la emoción apropiada para la conversación, ya sea simpatía, comprensión o interés. 

A medida que avancemos en este blog, profundizaremos en otros aspectos cruciales de la comunicación verbal y no verbal, como el tono de voz, el uso del espacio personal, la lectura de señales no verbales en los demás, y cómo adaptar tu comunicación dependiendo del contexto. 

La comunicación efectiva no es solo una habilidad, es un arte que se perfecciona con la práctica y la conciencia constante de cómo hablamos y cómo nos movemos.

¡Continúa conmigo en este viaje de descubrimiento y mejora continua! 

Referencias: 

Santander Universidades. (2021). Comunicación Verbal y no verbal en el liderazgo femenino. Recuperado de: https://www.santanderopenacademy.com/es/blog/comunicacion-verbal-y-no-verbal.html 

Padilha, A. (2014). Comunicación verbal y no verbal. Recuperado de: https://www.diferenciador.com/tipos-de-comunicacion/